1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen im Bereich IT-Support, die durch itsupport.online gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB erbracht werden.
2. Leistungsumfang
Der IT-Support umfasst Dienstleistungen wie Fehlerdiagnose, Fehlerbehebung, Systemwartung, Beratung und sonstige unterstützende Tätigkeiten im Hard- und Softwarebereich. Umfang und Inhalt richten sich nach den individuell vereinbarten Leistungen.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Erbringung der Leistung notwendigen Informationen vollständig und rechtzeitig bereitzustellen sowie Zugänge zu IT-Systemen zu ermöglichen.
4. Vergütung
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand zu den vereinbarten Stundensätzen zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Fahrt- und Materialkosten werden gesondert berechnet.
5. Haftung
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Datenverluste haftet der Dienstleister nur, wenn der Kunde nachweislich eine regelmäßige Datensicherung durchgeführt hat.
6. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
7. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters, sofern der Kunde Kaufmann ist.
Stand: April 2025